Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 27 mai 2026

1. Descrierea Serviciului

Diggy Party este o platforma de rezervari online operata de SC Nextera Concept SRL ("noi", "Operatorul") care permite clientilor sa rezerve intervale orare la locul nostru de joaca pentru copii. Oferim doua tipuri de rezervari: rezervari de Eveniment (intervale private de 3 ore) si rezervari de Sesiune Deschisa (sesiuni comune de 2 ore).

2. Conditii de Rezervare si Plata

Prin finalizarea unei rezervari pe platforma noastra, sunteti de acord cu urmatoarele conditii:

Rezervarile de Eveniment necesita o plata de avans pentru a securiza rezervarea. Suma avansului este afisata in timpul procesului de rezervare si este incasata prin Netopia MobilPay in momentul rezervarii.
Pentru rezervarile de Eveniment, restul de plata (pretul total minus avansul) este datorat si platibil exclusiv online, printr-un link de plata pe care vi-l transmitem prin email in ziua evenimentului sau cu o zi inainte.
Rezervarile de Sesiune Deschisa necesita plata integrala in momentul rezervarii prin Netopia MobilPay.
O rezervare este confirmata doar dupa procesarea cu succes a platii. Veti primi un email de confirmare cu un cod QR care serveste drept bilet de intrare.

3. Livrarea si Furnizarea Serviciului

Diggy Party ofera acces, pe baza de rezervare, la locul nostru de joaca pentru copii. Fiind un serviciu rezervat online, livrarea are loc dupa cum urmeaza:

Confirmarea rezervarii si codul QR de acces sunt livrate electronic, prin email, imediat dupa procesarea cu succes a platii — de regula in cateva minute.
Serviciul rezervat este furnizat la locatia noastra de joaca (Strada Mărgelelor nr. 16, Bragadiru, Ilfov), la data si intervalul orar selectate la momentul rezervarii.
Daca nu primiti emailul de confirmare in 30 de minute, va rugam sa verificati folderul spam si apoi sa ne contactati la contact@diggyparty.ro pentru a-l retrimite.

4. Politica de Anulare si Rambursare

Regulile de anulare difera in functie de tipul rezervarii:

Rezervari de Eveniment

Puteti anula sau reprograma o rezervare de Eveniment folosind linkul de anulare furnizat in emailul de confirmare, cu pana la 5 zile inainte de data evenimentului. In ultimele 5 zile dinaintea evenimentului, rezervarea nu mai poate fi anulata sau reprogramata online, iar avansul nu este rambursabil. La anularea inainte de termenul limita, aveti doua optiuni:

Anulare cu pierderea avansului — rezervarea este anulata si avansul nu este rambursat
Anulare si reprogramare — rezervarea este mutata la o noua data disponibila si avansul este transferat la noua rezervare

Rezervari de Sesiune Deschisa

Rezervarile de Sesiune Deschisa nu pot fi anulate si nu sunt rambursabile. Prin finalizarea unei rezervari de Sesiune Deschisa, recunoasteti ca nu va fi oferita nicio rambursare.

5. Valabilitatea Codului QR

Fiecare rezervare confirmata primeste un cod QR unic prin email. Codul QR poate fi folosit pentru inregistrarea la intrare incepand cu 2 ore inainte de inceperea intervalului orar rezervat si ramane valabil pana la finalul intervalului. Codurile QR expirate, deja scanate sau care apartin unei rezervari anulate nu pot fi folosite pentru intrare.

6. Limitari de Raspundere

Operatorul nu va fi responsabil pentru:

Imposibilitatea de a procesa rezervari din cauza defectiunilor tehnice ale procesatorilor de plati terti (Netopia)
Esecuri in livrarea emailurilor cauzate de furnizorii de servicii de email terti
Pierderea datelor de rezervare din cauza unor circumstante aflate in afara controlului nostru rezonabil

Parintii sau tutorii legali sunt responsabili pentru supravegherea copiilor in orice moment pe durata vizitei la locul de joaca.

7. Legea Aplicabila

Acesti Termeni si Conditii sunt guvernati de si interpretati in conformitate cu legile din Romania. Orice disputa rezultata din sau legata de acesti termeni va fi solutionata pe cale amiabila sau, in lipsa, de instantele competente din București / Ilfov.

8. Modificari ale Acestor Termeni

Ne rezervam dreptul de a actualiza acesti Termeni si Conditii in orice moment. Data "Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini indica cand termenii au fost revizuiti ultima data. Continuarea utilizarii platformei dupa modificari constituie acceptarea termenilor revizuiti.

9. Contact

Pentru intrebari privind acesti Termeni si Conditii, va rugam sa ne contactati folosind datele societatii de mai jos:

SC Nextera Concept SRL

CUI 51687708 · Reg. Com. J2025029525006

Strada Mărgelelor nr. 16, Bragadiru, Ilfov, România

Tel: +40 777 018 404

Email: contact@diggyparty.ro

Termeni și Condiții — Sesiuni de Joacă Liberă

Următoarele reguli specifice se aplică sesiunilor de joacă liberă din spațiul Diggy Party și completează termenii generali de rezervare de mai sus.

1. Acces și supraveghere

Sesiunile de joacă liberă sunt destinate copiilor cu vârsta între 2 și 4 ani. Intervalul de vârstă recomandat poate diferi pentru anumite sesiuni și este indicat pentru fiecare sesiune în momentul rezervării. Accesul în spațiul de joacă se face exclusiv pe baza unui bilet valabil pentru sesiunea respectivă. Fiecare copil trebuie să fie însoțit pe toată durata sesiunii de un părinte sau de un tutore legal major, care își asumă responsabilitatea integrală pentru supravegherea și siguranța copilului. Operatorul nu asigură serviciu de supraveghere și nu poate înlocui părintele sau însoțitorul.

2. Reguli de utilizare a spațiului

Spațiul de joacă, echipamentele și jucăriile pot fi utilizate doar conform destinației lor. Este interzisă deteriorarea, mutarea sau scoaterea echipamentelor din spațiul de joacă. Accesul în zonele rezervate personalului sau marcate ca interzise este strict interzis. Consumul de alimente și băuturi este permis doar în zonele indicate. Părintele sau însoțitorul este responsabil pentru respectarea regulilor afișate la locație.

3. Reguli pentru zona cu nisip

Zona cu nisip este un element central al conceptului Diggy Party. Accesul în zona cu nisip se face fără încălțăminte de stradă; se recomandă șosete antiderapante. Nu este permis aruncatul nisipului către alți copii, către pereți sau în afara zonei delimitate. Este interzisă introducerea în zona cu nisip a obiectelor ascuțite, fragile, electronice ori a alimentelor și băuturilor. Copiii trebuie să respecte instrucțiunile personalului privind utilizarea uneltelor și a echipamentelor specifice zonei.

4. Reguli pentru utilajele electrice

Locul de joacă pune la dispoziție utilaje electrice de tip șantier (excavatoare, basculante și similare) destinate exclusiv copiilor cu vârsta și înălțimea conforme cu specificațiile fiecărui utilaj. Utilizarea utilajelor este permisă doar sub supravegherea directă a părintelui sau însoțitorului și cu respectarea indicațiilor personalului. Este interzis ca pe utilaj să se afle mai multe persoane decât capacitatea acestuia, să fie folosit pentru ciocnire intenționată sau pentru curse necontrolate. Operatorul își rezervă dreptul de a întrerupe accesul la utilaje în cazul nerespectării regulilor.

5. Sănătate și siguranță

Accesul în spațiul de joacă este permis doar copiilor care, la momentul intrării, sunt în stare bună de sănătate și nu prezintă semne vizibile de boală contagioasă (febră, tuse persistentă, erupții cutanate, conjunctivită și altele asemenea). Părinții sunt rugați să nu aducă în spațiul de joacă copii cu plăgi deschise sau afecțiuni care pot fi agravate de joacă. Personalul își rezervă dreptul de a refuza accesul, în interesul siguranței tuturor copiilor prezenți.

6. Asumarea riscurilor

Joaca în spațiul Diggy Party implică riscuri inerente activităților fizice și recreative pentru copii (alunecare, cădere, lovire, mici zgârieturi și altele asemenea). Prin achiziționarea biletului, clientul recunoaște și acceptă aceste riscuri și înțelege că Operatorul a luat măsurile rezonabile pentru reducerea lor, dar nu le poate elimina complet. Părintele sau însoțitorul este responsabil pentru evaluarea capacității copilului de a participa la activitățile specifice locului de joacă.

7. Program și acces

Programul sesiunilor de joacă liberă este afișat la locație și pe site-ul Diggy Party. Durata unei sesiuni este de 2 ore. Accesul în spațiul de joacă se face cu maximum 5 minute înainte de începerea sesiunii. La finalul sesiunii, copiii și însoțitorii sunt rugați să elibereze spațiul pentru pregătirea sesiunii următoare. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica programul sau de a anula o sesiune din motive justificate, cu informarea prealabilă a clienților.

8. Limitarea răspunderii

Operatorul nu răspunde pentru bunurile personale lăsate în spațiul de joacă sau în vestiare. Operatorul nu răspunde pentru accidentele ori prejudiciile cauzate de nerespectarea regulilor de către clienți sau însoțitori, nici pentru cele rezultate din neglijența părintelui ori a însoțitorului în exercitarea obligației de supraveghere. Răspunderea Operatorului este limitată la cazurile de culpă proprie dovedită și, în orice caz, la contravaloarea biletului achitat.

9. Foto/video și GDPR

Operatorul poate realiza fotografii și înregistrări video în spațiul de joacă în scop de promovare a serviciilor sale. Părintele sau însoțitorul este informat și își poate exprima dezacordul cu privire la apariția copilului în materialele publicate, prin notificare la adresa de contact Diggy Party. Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Acceptarea termenilor

Prin achiziționarea biletului pentru o sesiune de joacă liberă și prin accesul în spațiul Diggy Party, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral acești termeni și condiții. Nerespectarea regulilor poate duce la încetarea accesului, fără rambursare.

Termeni și Condiții — Petreceri Private și Închiriere Spațiu

Următoarele reguli specifice se aplică petrecerilor private și închirierii exclusive a spațiului Diggy Party și completează termenii generali de rezervare de mai sus.

1. Obiectul serviciului

Operatorul, prin Diggy Party, oferă clientului închirierea exclusivă a spațiului de joacă pentru organizarea unei petreceri private, pe durata și în condițiile stabilite la rezervare. Serviciul include accesul la spațiul tematic de șantier, zona cu nisip, utilajele electrice și echipamentele de joacă disponibile, în limita capacității declarate.

2. Durata închirierii și acces

Durata standard a închirierii este de 3 ore. Numărul de copii participanți este cel agreat la rezervare; depășirea numărului fără acordul prealabil al Operatorului atrage taxe suplimentare conform tarifului afișat. Clientul și invitații săi au acces în spațiu cu maximum 15 minute înainte de începerea evenimentului și trebuie să elibereze spațiul cel mai târziu la ora indicată în confirmarea rezervării.

3. Supravegherea copiilor

Pe toată durata petrecerii, fiecare copil trebuie să fie sub supravegherea unui părinte sau a unui tutore legal major. Operatorul nu asigură serviciu de supraveghere și nu este responsabil pentru lipsa supravegherii din partea clientului sau a invitaților săi. Clientul confirmă că a informat invitații cu privire la această obligație.

4. Utilizarea spațiului și a echipamentelor

Spațiul, echipamentele și jucăriile pot fi folosite doar conform destinației lor și cu respectarea instrucțiunilor personalului. Este interzisă mutarea, deteriorarea sau scoaterea echipamentelor din spațiul de joacă. Accesul în zonele rezervate personalului sau marcate ca interzise este strict interzis. Decorul și mobilierul aduse de client trebuie să fie agreate în prealabil cu Operatorul.

5. Reguli pentru zona cu nisip

Accesul în zona cu nisip se face fără încălțăminte de stradă; se recomandă șosete antiderapante. Nu este permis aruncatul nisipului către alți copii, către pereți sau în afara zonei delimitate. Este interzisă introducerea în zona cu nisip a obiectelor ascuțite, fragile, electronice ori a alimentelor și băuturilor. Clientul se obligă să informeze invitații cu privire la aceste reguli.

6. Reguli pentru utilajele electrice

Utilajele electrice pot fi folosite doar de copiii cu vârsta și înălțimea conforme cu specificațiile fiecărui utilaj, sub supravegherea directă a părintelui sau a însoțitorului. Este interzisă utilizarea utilajelor pentru ciocnire intenționată, curse necontrolate sau transport de obiecte ori persoane peste capacitatea acestora. Operatorul își rezervă dreptul de a întrerupe accesul la utilaje în cazul nerespectării regulilor.

7. Sănătate și siguranță

Accesul în spațiul de joacă este permis doar copiilor care, la momentul intrării, sunt în stare bună de sănătate și nu prezintă semne vizibile de boală contagioasă. Clientul se obligă să informeze invitații despre această cerință. Personalul poate refuza accesul, în interesul siguranței tuturor copiilor prezenți.

8. Asumarea riscurilor

Activitățile desfășurate în spațiul Diggy Party implică riscuri inerente activităților fizice și recreative pentru copii. Clientul și invitații săi recunosc și acceptă aceste riscuri și înțeleg că Operatorul a luat măsurile rezonabile de siguranță, dar nu le poate elimina complet. Părinții sau însoțitorii sunt responsabili pentru evaluarea capacității copilului de a participa la activități.

9. Răspunderea pentru daune

Clientul răspunde integral pentru orice deteriorare a echipamentelor, a mobilierului sau a spațiului cauzată de el sau de invitații săi, inclusiv copiii participanți. Contravaloarea daunelor se stabilește pe baza prețului de înlocuire sau de reparație și se achită în maximum 7 zile de la notificare. În cazul daunelor majore, Operatorul își rezervă dreptul de a se adresa instanțelor competente.

10. Curățenie și conduită

Clientul și invitații săi se obligă să păstreze curățenia în spațiul închiriat și să respecte regulile de conduită afișate la locație. Consumul de alcool este permis exclusiv adulților și doar în zonele indicate. Fumatul este interzis în tot spațiul închis al locației. Operatorul își rezervă dreptul de a încheia anticipat evenimentul în cazul unor comportamente care pun în pericol siguranța sau aduc prejudicii spațiului, fără rambursare.

11. Limitarea răspunderii

Operatorul nu răspunde pentru bunurile personale lăsate în spațiul de joacă ori în vestiare, pentru pierderile sau deteriorările apărute în urma neglijenței clientului ori a invitaților săi și nici pentru evenimentele neprevăzute aflate în afara controlului său rezonabil. Răspunderea Operatorului este limitată la cazurile de culpă proprie dovedită.

12. Foto/video și GDPR

Operatorul poate realiza fotografii și înregistrări video în spațiul de joacă în scop de promovare a serviciilor sale. Clientul este informat și își poate exprima dezacordul cu privire la apariția copiilor în materialele publicate. Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

13. Acceptarea termenilor

Prin achitarea avansului sau a contravalorii integrale a rezervării și prin desfășurarea petrecerii în spațiul Diggy Party, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral acești termeni și condiții și că a informat invitații săi cu privire la regulile aplicabile.